1. 要件:

当社のポリシーは14日間有効です。ご購入から14日を過ぎた場合、誠に申し訳ございませんが、返金または交換はいたしかねます。

返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままでなければなりません。

返品は条件を満たした商品のみ受け付けており、交換は受け付けておりませんのでご了承ください。返金は、返品された商品が検査に合格した時点で行われます。

1) 以下の場合、商品はキャンセルの対象となります:
-お支払い後24時間以内に返品リクエストを送信したが、注文がまだ「保留中」ステータスになっている場合（注文が「出荷待ち」ステータスになっている場合は、カスタマーサービスセンターにお問い合わせください）または
- 注文が支払いから10日以上遅れており、その遅延に関する通知を受け取っていない場合、または
・注文した商品が在庫切れです。

2) 以下の場合、返品を受け付けます:

- ご注文と異なる商品が届いた場合

- 不良品が届いた場合。

**返品手順

(1) 商品到着後14日以内に、返品フォーラムに返品リクエストを投稿してください。返品リクエストには、商品の写真、商品コード、注文番号、返品理由を必ずご記入ください。

（2）カスタマーサービス担当者がメールまたは電話でご連絡し、サポートさせていただきます。

（3）返品される商品は、タグや梱包材などを含め、元の状態のままでなければなりません。また、注文番号、氏名、ユーザーIDをメモにご記入ください。

※返品は、上記の手順に従い、弊社スタッフが返品リクエストを承認した場合にのみ受け付けられます。事前の同意なく返品をお送りいただいた場合、返品はお受けできませんのでご了承ください。

*不良品や誤った商品であっても、タグやラベルをすべて付けたまま返品してください。商品は未使用の状態で、元の包装のままご返送ください。

※返品の際は、元の梱包内容物と無料ギフト（該当する場合）をすべて梱包してください。

※当社の責任による返品の送料は当社が負担いたします。ただし、EMSの着払いが不可能な場合は、返品受領書をスキャンし、返品商品と一緒に郵送するか、フォーラムに画像を投稿してください。返品商品が到着次第、送料を返金いたします。

3) 以下の場合には返品はお受けできません。

- 気が変わったという理由（サイズ、色など）で商品を返品する場合
- 靴、バッグ、その他のアクセサリーを返品する場合
- お客様の不適切な取り扱いにより製品が破損した場合
- 返品リクエストが当社のスタッフによって承認されない場合

-オーダーメイド製品

紙製品（カード、ポスター、ポストカード）

以下の品目は不良品とはみなされません。

* 元々タグやラベルが付いていない商品
* 配送中についた可能性のある折り目がある商品
* 大量生産により仕上がりが不十分なもの

4) ご注文の商品が不足している場合:

※商品到着後1日以内に、電話またはフォーラム（電話が繋がらない場合）にてカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
※ご指示があるまで、梱包材（箱、ビニール袋等）を含む、元の梱包内容物は全て保管してください。

梱包材を紛失または破損した場合、不足品の返金を処理できない場合がありますのでご了承ください。

返品またはキャンセルされた注文の払い戻しには 3 ～ 5 営業日かかります。
クレジットカード発行会社の請求スケジュールによっては、返金が翌請求月まで処理されない場合があることにご注意ください。

報酬ストアクレジットの保留期間:
ご注文に応じて発行されたリワードストアクレジットは、交換または返品にかかる時間を補うため、お届けから20日間はアカウントに追加され、「保留中」の状態となります。その間、利用可能なストアクレジット残高は自由にご利用いただけます。

要件：
ストアクレジットで注文のお支払いをする場合、最低 #min_mileage のストアクレジットを使う必要があります。
1 回の注文で使用できるストア クレジットの最大額は「max_mileage」です。

ストアクレジットのキャンセル:
ご注文から発行された保留中のクレジットは、該当するご注文のキャンセルまたは返品により自動的にキャンセルされます。アカウントを閉鎖された場合、ストアクレジットもキャンセルされます。また、3年間新規にストアクレジットが発行されない場合、ストアクレジットは失効します。